Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Rosenserien.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Rosenserien.dk.
TILBUD og RABATTER
Vores tilbud og rabatter er altid selvstændige og kan ikke kombineres på nogen måde.
F.eks. kan du ikke bruge Forbrugsforeningens kort hvis du ønsker at benytte dig af et aktuelt tilbud.
Du må i hvert enkelt tilfælde vurdere hvad der bedst kan svare sig for dig.
Når vi har tilbud, der giver rabat ved køb af et antal produkter, tæller køb af prøver / rejsepakninger og salonprodukter kke med.
DOKUMENTATION OG VEJLEDNING
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Rosenserien.dk, ellers kan du læse mere på hjemmesiden www.rosenserien.dk. Er der noget, du er i tvivl om, er du altid velkommen til at skrive til info@rosenserien.dk.
Rosenserien.dk er Svanemærket og økologisk certificeret.
Svanemærket er din garanti for at produkterne er blandt de mest miljøvenlige der findes på markedet, og at produkterne kun indeholder naturlige økologiske ingredienser. Et af Svanemærket krav er, at alt hvad man skriver skal være i overensstemmelse med sandheden.
Rosenseriens produkter opfylder kravene fra den svenske Läkemedelsverket
LEVERING
Leveringstiden er typisk 1-3 dage, og hvis den vare, du har bestilt, midlertidigt er udsolgt, kan leveringstiden være op til 7-14 dage fra den dag, du bestiller.
REKLAMATION
Hvis der er fejl eller mangler, når du modtager dine varer fra Rosenserien.dk, så skal du STRAKS henvende dig til os på info@rosenserien.dk. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvori fejlen består. Er der opstået skade på forsendelsen under transporten med GLS eller Post Danmark, f.eks. ved en synlig skade på transportkassen, er det vigtigt, at du gør opmærksom på dette ved modtagelsen, da det er GLS/Post Danmark, der skal dække skaden.
Du må stadig meget gerne sende en mail til Rosenserien.dk på info@rosenserien.dk, som kort beskriver problemet, da vi er meget interesserede i at hjælpe dig! Vi lever af tilfredse kunder.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Rosenserien.dk har stillet dig i udsigt. Produkternes holdbarhed er op til 2 år, såfremt den enkelte vejledning følges. Klageadgang Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan ligeledes anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://www.forbrugereuropa.dk/Klag/ODR/Forbrugere
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse.
RABAT
Private:
pr. 1.12.09 sparer alle vores kunder fragten!
Derudover kan du opnå flg kontantrabat ved større køb:
2.000,- – 2.499,- kr. = 5%
2.500,- – 3.499,- kr. = 10%
3.500,- – 4.999,- kr. = 15%
Mere end 5.000,- kr. = 20%
Indløsning af et udfyldt VIPKUND kort:
Indløsning kan ske omkostningsfrit på den efterfølgende ordre.
Hvis du ønsker at indløse kortet uden at afgive en ordre, skal du betale for forsendelsen.
Virksomheder:
Kontakt Rosenserien på info@rosenserien.dk, for at få et uforpligtende tilbud tilsendt. Efterfølgende skal vi bruge følgende oplysninger, for at kunne behandle din forespørgsel: * Firmaets navn
* Kontaktperson
* Adresse
* Tlf.
* CVR. nr.
* E-mail adresse (log-on navn)
* Password (det password, du ønsker at benytte)
Det er vigtigt, at vi får alle disse informationer, for at vi kan oprette en Business to Business (B2B) aftale. Modtager vi ikke det KORREKTE CVR. nr., kan vi ikke oprette en B2B aftale.
Du vil efterfølgende blive kontaktet af Rosenserien og blive informeret om købsvilkårene og rabatter.
PRIS OG BETALING
I Rosenseriens Online shop kan du handle med Dankort, Visa/Dankort og kontooverførsel. Udfyld alle informationerne, når du bestiller, så sender vi dine varer så hurtigt som muligt. Næste gang, du bestiller, skal du logge på med din e-mail og kodeord. Har du glemt dit kodeord, kan du altid få det tilsendt igen.
Rosenserien.dk sender alle ordrer fragtfrit - i Danmark.
FORTRYDELSESRET
Rosenserien.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal Rosenserien.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Du har pligt til at returnere varerne i uåbnet stand for at fortrydelsesretten er gældende. Dvs. er varerne åbnede eller taget i brug, kan du ikke gøre brug af fortrydelsesretten. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne, hvorefter det fulde beløb for købet anvises tilbage til din konto.
Rosenserien.dk
Hovedvejn 1B
4733 Tappernøje
CVR. 3251 3824
Med venlig hilsen
Rosenserien.dk
